Pojęcie norm ISO nie jest obce przedsiębiorcom z wielu gałęzi gospodarki od wielu lat. Chcąc sprostać coraz bardziej konkurencyjnym rynkom oraz zapewnić sobie rozwój, nowoczesne firmy nieustannie dążą do podnoszenia jakości oraz standardów, którymi kierują się w codziennej pracy. Ma to również duże znaczenie wizerunkowe, ponieważ rośnie także świadomość konsumentów. Jeśli standard ISO nie jest jeszcze czymś, nad czym miałeś okazję pracować w swojej firmie, zachęcamy do zapoznania się z informacjami na temat tego, czym właściwie jest ISO.
Spis treści:
Co oznacza skrót ISO?
Skrót ISO wywodzi się od nazwy Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej, z angielskiego: International Standards Organization. Jest to pozarządowa, ponadnarodowa organizacja, powstała w 1946 roku w Londynie. Reprezentanci krajów członkowskich nie są wybierani przez rządy, w związku z czym podmiot ma charakter łącznika pomiędzy sektorem państwowym a prywatnym. Zrzeszeni są przedstawiciele lokalnych, krajowych organizacji normalizacyjnych.
Głównym celem ISO jest ułatwienie współpracy międzynarodowej i handlu poprzez wyeliminowanie rozbieżności pomiędzy stosowanymi w różnych regionach standardami, czy systemami. Normy ISO mają ujednolicać wymagania od podmiotów, niezależnie od obszaru ich działalności. Dzięki temu współpracujące ze sobą firmy i organizacje mogą łatwiej weryfikować jakość dostarczanych usług oraz oferowanych produktów, a co za tym idzie, zwiększa się przez to transparentność oraz bezpieczeństwo na rynkach.
Jakie są rodzaje norm ISO i gdzie znajdują zastosowanie?
Liczba norm ISO sięga już ponad 25 tysięcy. Dotyczą one praktycznie każdej dziedziny działalności i poszczególne z nich mogą zostać zastosowane niezależnie od branży. Można wymienić normy ISO, które są wykorzystywane najczęściej. Należą do nich m.in.:
- ISO 9001 – wymagania dotyczące Systemu Zarządzania Jakością stosowanego w danej organizacji
- ISO 14001 – norma zarządzania środowiskowego
- ISO 27001 – wytyczne dla systemów zarządzania bezpieczeństwem informacji
- ISO 45001 – system zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy
Przykłady te pokazują, jak różnorodnych dziedzin może dotyczyć system ISO, w związku z czym, w jak wielu gałęziach gospodarki może znaleźć zastosowanie. Poszczególne z nich dotyczą np. przemysłu produkcyjnego, budownictwa, transportu, sektora usług, a nawet administracji publicznej.
Jakie korzyści daje wdrożenie norm ISO w firmie?
Jeśli wiesz już ISO – co to jest, warto przyjrzeć się też temu, jakie zalety ma dostosowanie się do norm Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej. Przede wszystkim ich wdrożenie zwiększa szanse firmy na zaistnienie na rynkach międzynarodowych. Podmiot posiadający dany certyfikat ISO jawi się jako bardziej wiarygodny dla kontrahentów. Podobnie sprawa ma się z postrzeganiem przez samych klientów, którzy coraz częściej zwracają uwagę na takie kwestie, jak ekologia, zrównoważone wykorzystanie zasobów naturalnych, czy odpowiednie traktowanie pracowników.
Wdrożenie norm ISO może być również impulsem do rozwoju samej firmy. Pracownicy przechodzą szkolenia (nie tylko szkolenia z ISO), ulepszane są wewnętrzne procedury, w wyniku czego można zaobserwować zwiększenie efektywności oraz poprawę jakości pracy. Warto zatem potraktować normy ISO jako pewnego rodzaju drogowskaz do tego, w jakim kierunku przeprowadzać zmiany w firmie, aby wspierać jej rozwój.
Jak wygląda proces certyfikacji ISO i jakie są wymagania?
Aby można było uznać, że firma spełnia wymagania danej normy ISO, musi zostać to potwierdzone oficjalnym certyfikatem. W celu jego uzyskania należy zgłosić się do procesu certyfikacyjnego. Po wdrożeniu odpowiednich procedur i rozwiązań, konieczne jest tego zweryfikowanie. Zajmują się tym niezależne, zewnętrzne podmioty certyfikacyjne. Weryfikują one przygotowanie do spełnienia wymagań zarówno pod względem praktycznym, jak i formalnym. Proces kończy się uzyskaniem raportu oraz certyfikatu, jeżeli nie zostaną stwierdzone nieprawidłowości. Bardziej wymagające dla firmy może być zatem wdrażanie odpowiednich rozwiązań, niż sama certyfikacja. Korzyści z tego płynące są jednak warte podjęcia tego trudu.