Celem nadrzędnym dla wszystkich placówek medycznych powinno być zapewnienie maksymalnego poziomu bezpieczeństwa, komfortu i jakości usług pacjentom. Warto zadbać o to, aby zainteresowani usługami danego miejsca, mogli samodzielnie sprawdzić te kwestie. Z pomocą zarówno pacjentom, jak i samym placówkom medycznym przychodzi program akredytacji szpitali. Przedstawiamy, na czym on polega i jakie korzyści może przynieść szpitalowi.
Spis treści:
Czym jest akredytacja szpitali i placówek medycznych?
Akredytacja w szpitalu to niezależny system oceny jakości usług w ochronie zdrowia wykorzystywany na całym świecie. Placówki są oceniane przez niezależne podmioty według jasnych kryteriów, co gwarantuje rzetelność i obiektywność. Przystąpienie do programu akredytacyjnego jest dobrowolne, lecz pożądane, aby potwierdzić jakość świadczonych usług.
W Polsce akredytacja w ochronie zdrowia jest możliwa dzięki Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia (CMJ). To podmiot powołany w 1994 roku przez Ministra Zdrowia. Standardy były opracowywane przy udziale cenionych ekspertów i instytucji z innych krajów. Obecnie są zawarte w Ustawie o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta, która weszła w życie 8 września 2023 r. Zgodnie z zarządzeniem Prezesa NFZ z 2019 roku akredytacja szpitala może się wiązać ze zwiększonymi stawkami kapitacyjnymi dla placówki. W związku z tym korzyści będą odczuwalne nie tylko w warstwie wizerunkowej, ale też finansowej.
Akredytacja w ochronie zdrowia – prestiż czy konieczność?
Choć formalnie przystąpienie do systemu akredytacyjnego jest dobrowolne, w praktyce jest to już nie tylko prestiż i korzyści marketingowe, lecz niemal konieczność, jeżeli chcesz utrzymać konkurencyjność placówki. Do najważniejszych zalet uzyskania akredytacji należą:
- zwiększenie bezpieczeństwa pacjentów,
- możliwość poznania i dostosowania się do oczekiwań pacjentów,
- polepszenie warunków pracy personelu,
- zwiększania kwalifikacji personelu,
- poprawa wewnętrznej komunikacji w placówce,
- opracowanie i ujednolicenie wewnętrznych zasad,
- większa konkurencyjność na rynku usług medycznych,
- poprawa satysfakcji pacjentów,
- zwiększenie finansowania z NFZ.
Bezpieczeństwo pacjenta a standardy jakości w medycynie
O co pytają wizytatorzy certyfikujący w procesie akredytacji szpitali? Pod względem poprawy bezpieczeństwa pacjenta, a także personelu, najważniejsze są standardy jakości dotyczące takich obszarów, jak:
- przestrzeganie praw pacjenta,
- bezpieczeństwo opieki medycznej,
- dokumentacja medyczna,
- organizacja jednostki.
W przypadku szpitali ocenie poddawane są również takie obszary, jak ciągłość opieki, laboratorium, farmakoterapia, odżywianie, diagnostyka obrazowa, czy zarządzanie środowiskiem opieki. Pomoc w uzyskaniu akredytacji i wdrożeniu systemu zarządzania jakością w ochronie zdrowia oferuje Przedsiębiorstwo Konsultingowe AGM. Polecamy oferowane wdrożenia systemów zarządzania, badania satysfakcji pacjenta, czy audyt ISO.
Jak przygotować szpital do procesu akredytacji? Kluczowe etapy i audyt
Jakie są procedury do uzyskania akredytacji szpitala? Jakie pytania akredytacyjne padną? Proces i kryteria oceny są jawne, a podjęcie się dostosowania do nich – dobrowolne. Wizytatorzy Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia porównują stwierdzone praktyki postępowania i stan jednostki do kryteriów. Ich jawność sprawia, że przed przystąpieniem do oficjalnej wizytacji placówka może podjąć się samooceny i ustalić ewentualny kierunek zmian w taki sposób, aby uzyskać akredytację. Na ile lat jest przyznawana akredytacja szpitala? Obecnie jest to okres 3 lat. Ideą akredytacji jest gotowość placówki do nieustannego kształcenia, podnoszenia kwalifikacji i dostosowywania się do potrzeb pacjentów, w związku z czym czas ważności nie może być zbyt długi. Dzięki temu akredytacja rzeczywiście potwierdza aktualny stan praktyk stosowanych w danej placówce medycznej.